Términos y condiciones generales

– Última versión del 10/12/2025 –

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a todas las relaciones jurídicas entre las sedes del Instituto Cervantes en Alemania y Austria (en lo sucesivo, «el proveedor») y el/la participante (en lo sucesivo, «el participante») en relación con los cursos en línea ofrecidos conjuntamente en el sitio web www.cervantes.de (en adelante, «cursos»).
(2) Las sedes participantes del Instituto Cervantes en Alemania y Austria son las siguientes:

• Instituto Cervantes Berlín, Rosenstr. 18, 10178 Berlín
• Instituto Cervantes Bremen, Schwachhauser Heerstr. 123, 28209 Bremen
• Instituto Cervantes Fráncfort, Staufenstr. 1, 60323 Fráncfort
• Instituto Cervantes Hamburgo, Fischertwiete 1 (Chilehaus), 20095 Hamburgo
• Instituto Cervantes Múnich, Alfons-Goppel-Str. 7, 80539 Múnich
• Instituto Cervantes de Viena, Schwarzenbergplatz 2, 1010 Viena

El contrato se celebra entre el participante y una de las delegaciones del Instituto Cervantes aquí mencionadas, en función del curso contratado. En la confirmación del pedido se informará al participante de cuál es la delegación responsable de la realización del curso.
(3) No se han acordado cláusulas adicionales verbales. Todas las modificaciones futuras del contrato deberán consignarse por escrito, lo que también se aplica a la derogación de esta cláusula de forma escrita.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El contrato se celebra en el sitio web del proveedor o mediante medios de comunicación a distancia.
(2) El participante puede añadir los cursos a la cesta de la compra sin compromiso y editar sus datos para completar la compra. El participante puede corregir en cualquier momento los cursos que se encuentran en la cesta de la compra y sus datos utilizando los botones de navegación proporcionados.
(3) Para celebrar un contrato en el sitio web, el participante envía una oferta contractual vinculante al hacer clic en el botón «Enviar pedido». El contrato se perfecciona con el correo electrónico de confirmación del proveedor, en el que el participante también encontrará un enlace a estos Términos y condiciones generales, incluida la política de cancelación. Si el participante no recibe este correo electrónico, la aceptación del contrato por parte del proveedor se producirá, a más tardar, en el momento del cobro del pago al participante (por ejemplo, en el caso de pagos con tarjeta de crédito) o la habilitación para participar en el curso (lo que ocurra primero).
(4) El idioma del contrato es el alemán.
(5) El texto del contrato se enviará al participante por escrito (por correo electrónico) tras la celebración del contrato. El proveedor no facilitará el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en el sitio web del proveedor antes de enviar el pedido, los datos relativos al servicio contratado se archivarán en el sitio web del proveedor y el cliente podrá consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.
(6) El proveedor tiene derecho a rescindir el contrato relativo al curso si existe una razón importante para denegar la participación del participante.
(7) Por lo general, el proveedor se pondrá en contacto por correo electrónico para tramitar el contrato. El participante debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado al realizar el pedido es correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el proveedor. En particular, al utilizar filtros de spam, el participante deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el proveedor o por terceros encargados de la ejecución del contrato puedan ser entregados.

§ 3 Pago/Demora

(1) Los cursos del Instituto Cervantes están exentos del impuesto sobre el valor añadido. En el precio de los cursos en línea no se incluyen los posibles gastos de conexión del participante ni los gastos de los materiales didácticos recomendados.
(2) Solo se podrá participar en el curso tras haber realizado el pago.
(3) El pago se realizará mediante tarjeta de crédito, PayPal, Pay by Bank, domiciliación bancaria SEPA, Klarna, Apple Pay o EPS. Por motivos técnicos, el procesamiento del pago se llevará a cabo con la ayuda del proveedor de servicios de pago Mollie B.V.
Se ofrecen las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito
  Se aceptan Visa, Mastercard y American Express. El cargo en su cuenta de tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después de completar el pedido. No se aplicarán cargos adicionales por el uso del pago con tarjeta de crédito, siempre que no sea necesaria la conversión de moneda extranjera. En caso de reembolsos o devoluciones, se aplicarán las disposiciones legales y las normas del proveedor de servicios de pago.
• Paypal
  Tras confirmar el pedido, se le redirigirá a la página web de PayPal para realizar el pago. El uso de PayPal está sujeto a las condiciones de uso de PayPal. Por norma general, debe estar registrado allí o registrarse primero, identificarse con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Es posible que se apliquen comisiones por la tramitación del pago, que se mostrarán durante el proceso de pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por problemas técnicos o errores en el procesamiento de pagos a través de PayPal. En caso de disputas o devoluciones, póngase primero en contacto con PayPal y, a continuación, infórmenos. La política de privacidad de PayPal forma parte de estos Términos y condiciones generales.
• Pago por banco
  «Pago por banco» es un método de pago que permite pagar las compras en línea directamente desde su cuenta bancaria. El dinero se transfiere directamente desde su cuenta a la cuenta del comerciante o del proveedor de servicios de pago (pago de cuenta a cuenta). Después de seleccionar «Pago por banco», elija su banco de una lista de bancos participantes y se le redirigirá directamente a la aplicación de banca online, donde deberá autenticarse siguiendo los procedimientos habituales de su banco. Tenga en cuenta que algunos bancos pueden ofrecer diferentes opciones de autenticación, dependiendo también del dispositivo que utilice. Una vez completada la autenticación, se le redirigirá al comerciante y la transacción habrá finalizado. Los reembolsos se realizarán en la cuenta del pago original.
• Débito bancario / Adeudo SEPA
  El cliente autoriza al beneficiario del pago a cobrar los importes vencidos de su cuenta indicada mediante adeudo SEPA. La concesión del mandato se realiza mediante la firma del mandato de adeudo SEPA o mediante un consentimiento electrónico. El cliente tiene derecho a devolver a su banco una domiciliación SEPA cobrada indebidamente en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de cargo. En caso de devoluciones por falta de fondos o datos incorrectos, el cliente estará obligado a asumir los daños ocasionados y los gastos externos incurridos.
• Klarna
  En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; «Klarna»), ofrecemos las siguientes opciones de pago. Los pagos se realizan directamente a Klarna:
  • Klarna Pagar ahora
    Si selecciona la opción de pago «Klarna Pagar ahora», podrá abonar el importe total inmediatamente con los métodos de pago que ofrece Klarna. Estos incluyen, entre otros, el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea o domiciliación bancaria. El pago se procesa directamente durante el proceso de pedido.
  • Klarna Pay later
    Con la opción de pago «Klarna Pay later», tiene la posibilidad de pagar el importe en un plazo de 14 o 30 días tras la recepción de la mercancía. Klarna se encarga de la tramitación del pago y usted recibirá una factura separada de Klarna. No se aplicarán cargos adicionales siempre que el pago se realice dentro del plazo establecido. Es posible que se realice una verificación de solvencia para activar la opción de pago «Pay later». Las condiciones de facturación de Klarna para Alemania se pueden consultar en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice;
    las condiciones para la opción de ampliar el plazo de pago se encuentran en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.
  • Klarna 3 pagos a plazos sin intereses
    Si selecciona esta opción, el primer pago vencerá inmediatamente, el segundo a los 30 días y el tercero a los 60 días. Los pagos se cargarán automáticamente en su tarjeta de crédito registrada. Se comprobará su solvencia al utilizar este servicio; si realiza los pagos puntualmente, no se le cobrarán gastos adicionales, pero los retrasos en los pagos pueden dar lugar a recordatorios y, en su caso, a restricciones de uso. El cliente acepta que Klarna realice la verificación de solvencia y facilite todos los datos de pago. Klarna enviará todas las notificaciones de pago por correo electrónico. Las condiciones de Klarna para esta opción de pago se pueden consultar en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3

  La selección de los métodos de pago se realiza durante el proceso de pedido. Tenga en cuenta que Klarna recibirá cierta información sobre su pedido para poder procesar el pago correctamente. Le rogamos que comprenda que solo podemos ofrecerle los métodos de pago que sean admisibles según los resultados de la verificación de solvencia. Encontrará más información sobre el pago y las condiciones de uso de Klarna en el sitio web de Klarna https://klarna.com.

• Apple Pay
  Para utilizar Apple Pay es necesario disponer de un dispositivo Apple, un ID de Apple y haber registrado al menos un método de pago válido en el dispositivo. Si selecciona Apple Pay como método de pago, se le redirigirá al proceso de pedido que utiliza la plataforma de Apple. Deberá confirmar el pago a través de su ID de Apple y la información de pago registrada en su dispositivo. Tras la confirmación satisfactoria, nuestro sistema recibe una notificación de Apple Pay y se acepta el pedido. El importe se abonará inmediatamente tras la aceptación del contrato (envío del pedido). Los reembolsos por artículos pagados con Apple Pay se realizarán siempre a través del método de pago original utilizado a través de Apple Pay, es decir, el banco o la tarjeta de crédito correspondientes.
• EPS (Austria)
  El pago se realiza mediante transferencia EPS. Tras seleccionar esta forma de pago, se le redirigirá a una página con un resumen de los bancos participantes. Tras seleccionar su banco, se le redirigirá a su banca online, donde deberá confirmar el pago. El pago se considerará realizado cuando el comerciante reciba una confirmación de EPS. El precio de compra es inmediatamente exigible y pagadero. En caso de devoluciones, se aplicarán las condiciones de EPS.

(4) En el caso de pagos en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir en casos concretos otros gastos ajenos a la responsabilidad del proveedor y que correrán a cargo del participante. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de entidades de crédito o los gastos de conversión de moneda extranjera.

§ 4 Servicios del proveedor

(1) Las descripciones del curso en la página web del proveedor son meramente ilustrativas y solo constituyen datos aproximados. No se garantiza su cumplimiento íntegro.
(2) El proveedor tiene derecho a realizar ajustes en el contenido o el desarrollo del curso por motivos técnicos, por ejemplo, si es necesario actualizar o ampliar el contenido del curso, siempre que ello no suponga un cambio sustancial en el contenido del curso y que el cambio sea razonable para el participante.
(3) El proveedor presta sus servicios a través de profesores cualificados seleccionados por él mismo. Para ello, el proveedor también puede recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúan en su nombre. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del curso, el participante no tiene derecho a elegir a una persona concreta para la prestación del servicio.
(4) El proveedor tiene derecho a sustituir al profesor o profesora durante el curso por otro profesor o profesora igualmente cualificado, siempre que sea necesario por motivos de impedimento, salud u otros motivos.
(5) El proveedor tiene derecho a modificar el horario del curso anunciado, siempre que el cambio se comunique al participante con la debida antelación y sea razonable para este.
(6) El material didáctico se proporcionará al participante exclusivamente en formato electrónico, por correo electrónico o para su descarga. Para algunos cursos es necesario que el participante adquiera por su cuenta un libro de texto o el acceso a los libros de texto electrónicos.

§ 5 Obligaciones del participante en cursos en línea

(1) El participante solo podrá utilizar el curso de forma personal y no podrá ponerlo a disposición de terceros, salvo que se especifique lo contrario.
(2) El participante recibirá del proveedor los datos de acceso al curso o los elegirá él mismo. Los datos de acceso tienen por objeto impedir el uso del curso por parte de personas no autorizadas. Si el participante elige él mismo sus datos de acceso o los modifica, deberá asegurarse de que la contraseña sea lo suficientemente segura. No se deben utilizar contraseñas cortas y fáciles de adivinar. El participante deberá proteger estos datos de acceso contra el acceso no autorizado por parte de terceros y cambiarlos periódicamente por motivos de seguridad. El participante solo podrá almacenar los nombres de usuario y contraseñas en formato digital con un cifrado seguro.
(3) Si se introducen datos de acceso incorrectos varias veces, se puede bloquear el acceso para proteger al participante.
(4) El participante está obligado a informar inmediatamente al proveedor si tiene conocimiento de que terceros tienen acceso a sus datos de acceso o han accedido de cualquier otra forma a su curso. Si el participante no informa inmediatamente al proveedor, estará obligado a indemnizar al proveedor por los daños y perjuicios ocasionados.
(5) El profesor podrá solicitar al participante que utilice la función de transmisión de audio y vídeo del sistema de videoconferencia, siempre que sea necesario por motivos didácticos.

§ 6 Disponibilidad del curso en línea

(1) El curso se realiza a través de Internet y solo se puede utilizar en su totalidad si el participante dispone de una conexión a Internet suficientemente rápida. Es responsabilidad del participante garantizar dicha conexión.
(2) El proveedor se esfuerza por garantizar la mayor disponibilidad posible del curso. Sin embargo, no se puede garantizar una disponibilidad constante, ya que esta depende también del funcionamiento de la infraestructura de Internet, sobre la que el proveedor no tiene influencia alguna.
(3) El proveedor no se hace responsable de casos de fuerza mayor ni de averías operativas que se produzcan en el proveedor o en los subcontratistas del proveedor, por ejemplo, debido a disturbios, huelgas o cierres patronales, que impidan temporalmente al proveedor prestar sus servicios sin que ello sea culpa suya. El proveedor tampoco se hace responsable de la pérdida de datos o la indisponibilidad que se hubiera podido evitar fácilmente mediante las precauciones adecuadas por parte del participante, de acuerdo con las normas técnicas y las medidas de prevención propias.
(4) Si el proveedor no puede prestar el servicio por causas de fuerza mayor, su obligación de prestar el servicio quedará suspendida mientras persista el impedimento.
(5) Si el impedimento para el cumplimiento del servicio dura más de una semana, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso si, como consecuencia del impedimento, el cumplimiento del contrato ya no le interesa.

§ 7 Derecho de desistimiento

(1) El participante tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
(2) Para ejercer el derecho de desistimiento, el participante deberá informar a la sede del Instituto Cervantes que figure como parte contratante en la confirmación del pedido, o, en su defecto, a la sede del Instituto Cervantes que figure en el aviso legal, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.
(3) Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que el participante envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire dicho plazo.
(4) Si el participante rescinde el contrato, el proveedor deberá reembolsarle todos los pagos que haya recibido de él, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que el proveedor haya recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, el proveedor utilizará el mismo medio de pago que el participante utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se cobrarán al participante gastos por este reembolso.
(5) Si el participante ha solicitado que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar al proveedor una cantidad razonable que corresponda a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato, en comparación con los servicios previstos en el contrato.
(6) Modelo de revocación
Si el participante desea revocar el contrato, puede utilizar el formulario de contacto de la página web (apartado «Contacto») con los siguientes datos:
Por la presente, yo/nosotros () rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes productos ()/la prestación de los siguientes servicios ()

• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del/de los consumidor(es)
• Dirección del/de los consumidor(es)
• Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
• Fecha

El participante también puede rescindir el contrato o la compra por escrito. La rescisión por escrito debe enviarse a la sucursal del Instituto Cervantes indicada en la confirmación del pedido o, en su defecto, a la sucursal indicada en el aviso legal.

§ 8 Cancelación del curso

(1) El proveedor tiene derecho a cancelar la realización de un curso si no se alcanza el número mínimo de participantes requerido.
(2) El proveedor también tiene derecho a cancelar la realización del curso si él o un tercero contratado por el proveedor, como por ejemplo el profesor o la profesora, se ve impedido de impartirlo, por ejemplo, por disturbios, huelga, cierre patronal, catástrofes naturales, tormentas, obstáculos al tráfico o enfermedad, que impida al proveedor, sin culpa por su parte, impartir el curso en la fecha acordada.
(3) El proveedor está obligado a comunicar al participante cualquier cancelación lo antes posible, a más tardar un día antes del inicio del curso.
(4) En caso de cancelación según el apartado 1 o el apartado 2, el participante no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios.
(5) En caso de cancelación, el proveedor ofrecerá al participante, si procede, un curso o una fecha alternativos. Si no se llega a un acuerdo al respecto, el proveedor reembolsará al participante el importe del curso.

§ 9 Condiciones de inscripción: fechas de los cursos, cancelación, cambio de curso, número de participantes, prueba de nivel, sustitutos

(1) Antes de realizar la primera reserva, se recomienda a todos los participantes que realicen la prueba de nivel gratuita disponible en el sitio web para seleccionar el curso más adecuado a sus conocimientos lingüísticos. Si persisten las dudas sobre el nivel adecuado, el participante deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
(2) Para los diferentes formatos de cursos se aplican las siguientes condiciones en cuanto a cancelación, cambio de curso, número de participantes y fijación o modificación de las fechas de los cursos:

• Cursos en grupo (cursos de español, cursos de otras lenguas de España, cursos especiales, cursos de preparación para el DELE en grupo)
  Para los cursos grupales se aplican las fechas indicadas en el sitio web en el momento de la inscripción, salvo cambios. Los participantes pueden retirarse del curso si la continuación de la participación en el evento resulta inaceptable debido a cambios organizativos. En este caso, se deberá abonar la cuota del curso proporcionalmente a las clases ya impartidas.
  La cancelación es posible hasta diez días antes del inicio del curso y debe realizarse por escrito mediante carta, correo electrónico o formulario de contacto. Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, se reembolsará al participante el importe total del curso.
  A partir de nueve días antes del inicio del curso y hasta el día del inicio del curso, se cobrará una tasa de cancelación del 30 % del precio del curso en caso de cancelación. A partir del día del inicio del curso, no se tendrá derecho al reembolso del precio del curso.
  El derecho legal de desistimiento no se ve afectado.
  Si existen motivos graves y demostrados para la rescisión por causas de fuerza mayor, el proveedor podrá, a su discreción, reembolsar el importe total del curso antes del inicio del mismo o una parte proporcional del mismo después del inicio del curso.
  Solo es posible cambiar de curso dentro de la primera semana tras el inicio del mismo (en el caso de los cursos intensivos, un día después del inicio) y previo acuerdo con el profesor o la profesora. Debe garantizarse el número mínimo de participantes del curso.
  El número mínimo de participantes es de 5, y el máximo permitido es de 11.
  Para los cursos de las demás lenguas de España, el número mínimo de participantes es de 3.
  Si no se alcanza el número mínimo de 5 o 3 participantes, el curso se impartirá como minigrupo con un mínimo de tres personas o dos personas en el caso de los cursos de otras lenguas de España. Por el mismo precio, la duración del curso se reducirá de 25 a 20 horas o de 15 a 12,5 horas.
• Cursos de conversación ¡Raus mit der Sprache!
  Los cursos de conversación consisten en una videoconferencia de 50 minutos de duración que se celebra semanalmente en las mismas fechas.
  Los participantes pueden adquirir clases individuales de conversación o diferentes paquetes de horas (4, 8 y 16 horas) y fijar las fechas de los cursos según sus preferencias. Si se adquieren paquetes de horas, se recomienda crear una cuenta de cliente para poder reservar y gestionar las citas utilizando el contingente de horas adquirido. El participante selecciona la fecha deseada dentro del plazo establecido, la añade a la cesta de la compra, inicia sesión en su cuenta de cliente y, en lugar de pagar, selecciona la opción de compensación mediante el contingente de horas.
  Las horas deben consumirse en un plazo de doce meses a partir de la fecha de compra; las horas no utilizadas caducarán tras este periodo. No es posible el reembolso del importe del curso. El derecho legal de desistimiento no se ve afectado.
  Los cursos de conversación pueden reservarse hasta 48 horas antes del inicio del curso o aplazarse a otra fecha.
  No hay un número mínimo de participantes para las clases de conversación online. Se admite un máximo de cinco participantes.
• Aprendizaje flexible
  Los módulos de los cursos de aprendizaje flexible consisten en tareas de preparación y seguimiento y una videoconferencia de 90 minutos (80 minutos si hay un solo participante). El participante debe adquirir además el libro de texto online complementario de Campus Difusión.
  Los participantes pueden adquirir el curso como módulo individual o en paquetes de 6, 10 y 20 módulos. Si se adquieren paquetes, se recomienda crear una cuenta de cliente para poder reservar las citas utilizando el contingente de horas adquirido. El participante selecciona la fecha deseada dentro del plazo establecido, la añade a la cesta de la compra, abre su cuenta de cliente y, en lugar de pagar, selecciona la opción de liquidar con el contingente de horas.
  Las horas deben consumirse en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra; las horas no utilizadas caducarán tras este periodo.
  No es posible el reembolso del importe del curso. El derecho legal de desistimiento no se ve afectado.
  La participación en los módulos de los cursos de aprendizaje flexible puede reservarse hasta 48 horas antes del inicio de la videoconferencia o aplazarse a otra fecha.
  No hay un número mínimo de participantes para los módulos de los cursos de aprendizaje flexible. Se admite un máximo de siete participantes.
• Cursos Bono Premium, cursos individuales y para empresas, así como cursos de preparación individuales para DELE y SIELE
  En los cursos individuales, el inicio y la duración del curso, el contenido y las fechas se acuerdan individualmente con el participante/contratante.
  Para los siguientes cursos se aplican los siguientes plazos máximos para completarlos:
  • BonoPremium 1 hora: ………………………….. cuatro semanas a partir de la fecha de compra
  • BonoPremium 5 horas: ………………………… ocho semanas a partir de la fecha de compra
  • Curso de preparación para el DELE
    en la plataforma AVE: …………………………… 90 días a partir del inicio del curso
  • Curso de preparación para el SIELE: ……… cuatro semanas a partir de la fecha de compra

A petición del participante, el proveedor puede aplazar clases individuales, siempre que se le comunique al menos un día laborable (de lunes a viernes) antes de la fecha en cuestión. Las citas acordadas para un lunes deben cancelarse a más tardar el viernes anterior a las 14:00 horas. La fecha de sustitución debe fijarse antes de que finalice el curso y recuperarse a más tardar dos semanas después de la finalización del mismo.
No es posible el reembolso del importe del curso (excepto derecho de desistimiento).
(3) El participante tiene derecho a designar a un sustituto, siempre que este tenga el mismo nivel lingüístico.

§ 10 Derechos de autor y derechos de propiedad industrial, grabaciones

(1) Todos los documentos del evento del proveedor están protegidos por derechos de autor. El participante no está autorizado a reproducir, distribuir o divulgar públicamente dichos documentos.
(2) El participante no está autorizado a realizar grabaciones de imagen, vídeo o audio del curso sin el permiso expreso del proveedor.
(3) El participante acepta que el proveedor realice grabaciones de imagen, vídeo y/o audio del evento en las que aparezca el participante y que las utilice exclusivamente para fines internos (por ejemplo, formación de los empleados). El participante tiene derecho a revocar o restringir este consentimiento en cualquier momento.

§ 11 Responsabilidad del proveedor

(1) El proveedor será responsable ante el participante por todas las reclamaciones contractuales, similares a las contractuales y legales, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos, de la siguiente manera:
(2) El proveedor será responsable sin limitación alguna por cualquier motivo legal en caso de dolo o negligencia grave, en caso de lesiones intencionadas o por negligencia a la vida, la integridad física o la salud, en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario al respecto, y en virtud de la responsabilidad obligatoria, como por ejemplo, según la ley de responsabilidad por productos defectuosos.
(3) Si el proveedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada de conformidad con el apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al proveedor según su contenido para alcanzar el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el participante.
(4) Por lo demás, se excluye cualquier responsabilidad del proveedor.
(5) Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del proveedor por sus empleados, auxiliares ejecutivos y terceros contratados.
(6) El proveedor solo se hace responsable del contenido presentado en línea en lo que respecta a la correcta introducción de los datos en Internet en su punto de acceso. El proveedor no se hace responsable si los datos introducidos correctamente no llegan al participante con la calidad suficiente. En particular, el proveedor no se hace responsable de la configuración de recepción del participante ni de los errores de los operadores de red.

§ 12 Protección de datos

(1) Para el contrato se recopilarán datos contractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (por ejemplo, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, servicios utilizados, si procede, y todos los demás datos transmitidos electrónicamente o para su almacenamiento que sean necesarios para la ejecución del contrato), en la medida en que sean necesarios para la celebración, el contenido o la modificación de un contrato.
(2) Los datos del contrato solo se transmitirán a terceros en la medida en que sea necesario (según el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD) para el cumplimiento del contrato, esto se corresponda con el interés predominante en una prestación eficaz (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o se cuente con el consentimiento (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) u otra autorización legal. Los datos no se transmitirán a ningún país fuera de Suiza o de la UE, salvo que la Comisión Europea haya determinado que dicho país ofrece un nivel de protección de datos comparable al de la UE, se haya obtenido el consentimiento para ello o se hayan acordado las cláusulas contractuales tipo con el proveedor tercero.
(3) Las personas afectadas pueden solicitar en cualquier momento y de forma gratuita información sobre los datos personales almacenados. Pueden solicitar en cualquier momento la rectificación de datos inexactos (también mediante su completamiento), así como la limitación de su tratamiento o la supresión de sus datos. Esto se aplica en particular cuando ha desaparecido la finalidad del tratamiento, se ha revocado el consentimiento necesario y no existe otra base jurídica, o cuando el tratamiento de los datos es ilícito. Los datos personales se corregirán, bloquearán o eliminarán inmediatamente dentro del marco legal. Existe el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales. Esto puede hacerse mediante una notificación informal, por ejemplo, por correo electrónico. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado hasta ese momento. Se puede solicitar la transferencia de los datos del contrato en formato legible por máquina. Si se teme que el tratamiento de datos pueda infringir la ley, se puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
(4) El responsable de los datos es el Instituto Cervantes, inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Si desea ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede enviar su solicitud por correo electrónico a lopd@cervantes.es, por correo postal al Instituto Cervantes (C/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014) o personalmente en la dirección indicada en el Instituto Cervantes Madrid. Recuerde indicar siempre su nombre completo y su dirección de correo electrónico.
(5) Por regla general, los datos solo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para el fin del tratamiento de datos correspondiente. Se considerará un almacenamiento más prolongado, sobre todo, cuando sea necesario para el ejercicio de derechos legales o por intereses legítimos, o cuando exista la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, plazos de conservación fiscales, plazos de prescripción).

§ 13 Jurisdicción competente/Disposiciones finales

Para todas las relaciones jurídicas con el proveedor se aplicará la legislación del domicilio del proveedor. La jurisdicción competente es el tribunal correspondiente al domicilio del proveedor.