Condiciones
Tabla de contenido
- 1 Alcance
- 2. Servicios del proveedor
- 3. Celebración del contrato
- 4. Derecho de desistimiento
- 5. Precios y condiciones de pago Contenidos de los servicios
- 6. Contenido de los Servicios y Materiales Didácticos
- 7. Responsabilidad por Defectos
- 8. Responsabilidad
- 9. Ley aplicable
- 10. Resolución alternativa de disputas
1 Alcance
1.1Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") del Instituto Cervantes de Berlín, que actúa en virtud de "Institución de Derecho Público del Reino de España" (en adelante, "Proveedor"), se aplican a todos los contratos de participación en cursos en línea en vivo y la entrega de servicios digitales. Contenido (en adelante, "Servicios") que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebra con el Prestador en relación con los servicios presentados en el sitio web del Prestador.
Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.
1.2Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente. Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia.
1.3El contenido digital en el sentido de estos términos y condiciones son todos los datos que no se encuentran en un soporte de datos físico, que se produce en forma digital y que el proveedor pone a disposición bajo la concesión de ciertos derechos de uso que se regulan con mayor precisión en estos términos. Y condiciones.
2) Servicios del proveedor
2.1El prestador presta sus servicios a través de personal cualificado seleccionado por él mismo. El proveedor también puede utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que trabajan en su nombre. A menos que se indique lo contrario en las descripciones del proveedor, el cliente no tiene derecho a elegir una persona específica para prestar el servicio encargado.
2.2El proveedor brinda sus servicios con el mayor cuidado y según su leal saber y entender. Sin embargo, el proveedor no debe un éxito específico. En particular, el proveedor no garantiza que el cliente logre un éxito de aprendizaje específico o que el cliente logre un objetivo de rendimiento específico. Por último, pero no menos importante, esto también depende del compromiso personal y la voluntad del cliente, sobre los cuales el proveedor no tiene influencia.
3) Conclusión del contrato
3.1Los servicios descritos en el sitio web del proveedor no representan ofertas vinculantes por parte del proveedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.
3.2El cliente puede enviar su oferta utilizando el formulario en línea proporcionado en el sitio web del proveedor. Después de ingresar sus datos en el formulario, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con el servicio seleccionado haciendo clic en el botón que concluye el proceso de registro.
3.3El proveedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de registro por escrito o una confirmación de registro en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de registro por parte del cliente, o
- pidiendo al cliente que pague después de enviar su declaración contractual
Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. Si el proveedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones. Si se realiza un curso en vivo en línea, lo mismo se aplica si el curso seleccionado por el cliente comienza antes del final del período de aceptación y el proveedor no acepta la oferta del cliente a más tardar 24 horas antes del inicio del curso, siempre que entre las partes no se ha pactado nada más.
3.4Al enviar una oferta a través del formulario en línea del proveedor, el proveedor guarda el texto del contrato después de la celebración del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya enviado su oferta. El proveedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto.
3.5Antes de la presentación vinculante de la oferta a través del formulario en línea, el cliente puede corregir continuamente sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse. Además, todas las entradas se muestran nuevamente en una ventana de confirmación antes del envío vinculante de la oferta y también se pueden corregir allí utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse.
3.6Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.
3.7Los contactos del proveedor para el procesamiento del contrato generalmente se realizan por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada al enviar la oferta sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el proveedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando se utilicen filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el proveedor o por terceros encargados de tramitar el contrato puedan ser entregados.
4) Derecho de desistimiento
Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del proveedor.
5) Precios y condiciones de pago
5.1De acuerdo con el § 4 No. 22a UStG, los precios cotizados no incluyen el impuesto a las ventas.
5.2Varias opciones de pago están disponibles para el cliente, que se especifican en el sitio web del proveedor.
6) Contenido de los servicios y material didáctico
6.1El prestador es titular de todos los derechos de uso necesarios para la prestación de los servicios. Esto también se aplica con respecto a los documentos de capacitación que se pueden proporcionar al cliente en relación con la prestación de servicios.
6.2Cualquier material didáctico que acompañe al servicio (por ejemplo, documentos didácticos) solo se pondrá a disposición del cliente en formato electrónico por correo electrónico o para su descarga. Salvo pacto en contrario, el cliente no tiene derecho a recibir el material didáctico en formato físico.
6.3El cliente sólo podrá utilizar el contenido de los servicios, incluidos los documentos didácticos facilitados, en la medida en que sea necesario para la finalidad del contrato en el que se basan ambas partes. En particular, el cliente no tiene derecho a grabar el contenido de los servicios o partes de los mismos ni a reproducir, distribuir o poner a disposición del público documentos didácticos sin el permiso por separado del proveedor.
7) Responsabilidad por Defectos
Se aplica la responsabilidad legal por defectos.
8) Responsabilidad
El proveedor es responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasi-contractuales y legales, incluidas las reclamaciones extrajudiciales por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos de la siguiente manera:
8.1El proveedor es totalmente responsable por cualquier motivo legal.
- en caso de dolo o culpa grave,
- en caso de daño intencional o negligente a la vida, la integridad física o la salud,
- sobre la base de una promesa de garantía, a menos que se acuerde lo contrario al respecto,
- debido a la responsabilidad obligatoria, como en virtud de la Ley de responsabilidad del producto.
8.2Si el proveedor viola negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible que es típico del contrato, a menos que la responsabilidad sea ilimitada de acuerdo con el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al proveedor según su contenido para lograr el objeto del contrato, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. .
8.3Aparte de eso, se excluye la responsabilidad por parte del proveedor.
8.4Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del proveedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.
9) Ley aplicable
9.1La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
9.2Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera del Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
10) Resolución Alternativa de Disputas
10.1La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet bajo el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que se encuentre involucrado un consumidor.
10.2El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
