Cancelaciones

Derecho a retirada

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Instituto Cervantes de Berlín, Institución de Derecho Público del Reino de España,
Rosenstr. 18, 10178 Berlín, Teléfono: +49 (0)30 257 618-0, ..) Representado por el titular del instituto: Ignacio Olmos, CIF según artículo 27 a de la Ley del Impuesto sobre las Ventas: Q-2812007) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.

Ejemplo de revocación

Si desea revocar el contrato, por favor envíenos un correo electrónico kontakt@cervantes.de con los siguientes datos: 

Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)

– Dirección del consumidor(es)

– Firma del consumidor o consumidores (solo si la notificación se realiza en papel)

- Fecha

También puede revocar el contrato o la compra por escrito, dirigiendo esto a: 

Instituto Cervantes de Berlín
Institución de derecho público del Reino de España
Rosenstr. 18
10178 Berlín
Teléfono: +49 (0)30 257 618-0

Representado por el titular del instituto: Ignacio Olmos.
Número de identificación del IVA según § 27 una ley de impuestos sobre las ventas:
Q-2812007